12. November 2003

 
call center tagung 2003  
bremen  

 

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der Tagung

ReferentInnen und Themen

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ReferentInnen und Themen

 

Dr. Andreas Blume

Berufs- und Beratungsinstitut für interdisziplinäre Technikgestaltung (BIT), Bochum:

Gefährdungsanalysen zu psychischen Belastungen

Dr. Andreas Blume, studierte Psychologie und Sozialwissenschaften,
Projektleiter in vielen Humanisierungsprojekten, Fachkraft für
Arbeitssicherheit, spezialisiert auf die Ermittlung "Psychischer Belastungen" und die Beratung zu integrierten Arbeitschutzmanagementsystemen, Change-Management und SAP-Projetstrukturen.

Einschlägige Erfahrungen in Callcentern: Konzeptions- und Entwicklungsberatung zu Kundenservice-Centern, Softwareergonomische Prüfung und Gestaltung, Ermittlung Psychischer Belastungen i.d.R. mit dem Verfahren BAAM des BIT e.V.

Er arbeitet als Berater Projektleiter und Geschäftsführer seit 1987 beim BIT e.V. in Bochum, das als gemeinnützige Unternehmensberatung1985 gegründet wurde. Das BIT berät, schult und forscht auf den Gebieten: humane Arbeits-und Organisationsgestaltung, sichere und menschengerechte EDV-Systeme sowie Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz.

Kontakt:

Adresse:

Berufsforschungs- und Beratungsinstitut für interdisziplinäre Technikgestaltung e.V. (BIT)
Unterstrasse 51
44892 Bochum

Telefon: 0234 - 9223 110
Fax: 0234 - 9223 127
eMail: andreas.blume@bit-bochum.de
Website: www.bit-bochum.de

 

Dr. Ralf Schweer

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft, Projekt CCall:

Prospektive Arbeitsgestaltung als theoretisches Merkmal: Ein Praxisbeispiel

"EMOKOMM": Tool zum Onlineverfahren zur Erfassung von emotionalen und kommunikativen Anforderungen bei Call Center-Arbeit der VBG/CCall

Dr. Ralf Schweer, Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG), Bezirksverwaltung Dresden; Leiter des Sachgebiets "Neue Formen der Arbeit"

Mehr Information:

Website zu Prospektive Arbeitsgestaltung:
http://www.baua.de/prax/gute_praxis/v1.htm

Download CCall Report 17: Emotion und Kommunikation als Herausforderung im Call Center - ein Tool zur Erfassung emotionaler und kommunikativer Anforderungen

PDF-Datei (Achtung: Grösse 1,3 MB!)
www.ccall.de/download_dat/projekt_sparkasse.pdf

Link zu EMOKOMM auf der Website von CCall
http://www.ccall.de/interaktiv/index.htm

Kontakt:

Adresse:

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft
Bezirksverwaltung Dresden
Schützenhöhe 26
01099 Dresden

Telefon: 0351 - 8145 201
Fax: 0351 - 8145 223
eMail: ralf.schweer@vbg.de
Website: www.ccall.de

 

Renate Jonas

Landessportbund (LSB) Bremen , Ausschuss Breiten- und Gesundheitssport:

Aktive Bewegungspause

Renate Jonas, Sportlehrerin, Referentin beim LSB , Schwerpunkt: Gesundheit: Rücken, Osteoporose etc.

Aktivitäten auf der Tagung:

Info-Stand mit Beratung
Schwerpunkt: Möglichkeiten von gesundheitsorientierter Bewegung und Sport im Verein Ihres Stadtteils ( Info- Material , SPORT PRO GESUNDHEIT )

Info-Material: "Die kleine Bewegungspause"
Video: Beispiele für "Die kleine Bewegungspause" aus dem Bremer Sport TV

Workshop:
"Die kleine Bewegungspause - auch mit Kollegen"

Gesundheit zwischendurch - für den Rücken, den Herz- Kreislauf und die Entspannung; Informationen und Praxis für den Arbeitsalltag oder Feierabend

Kontakt:

Adresse:

Landessportbund Bremen e.V.
Geschäftsstelle
Eduard-Grunow-Str. 30
28203 Bremen

Telefon: 0421 - 79287 15
Fax: 0421 - 71834
eMail: jonas@lsb-bremen.de
Website: www.lsb-bremen.de

 

Elisabeth Kazenwadel

Sehlehrerin und Augenoptikermeisterin, Bremen:

Gesundheitsbewusstes Sehen am Arbeitsplatz

Kontakt:

Telefon: 0421 - 702865
eMail: e.kazenwadel@gmx.de
Website: www.augentraining.de

 

Jessica Ochs

Physiotherapeutin und Rückenschullehrerin:

Aktives Rückentraining am Arbeitsplatz

Jessica Ochs, Physiotherapeutin und Rückenschullehrerin;
Mit-Inhaberin der Gemeinschaftspraxis „Physiotherapie Ostertor“

Arbeitsschwerpunkte:

Physiotherapie und med. Trainingstherapie;
Betriebliche Gesundheitsförderung: Qualifizierung für Ergonomie an Bildschirmarbeitsplätzen

InternetLinks:

Mitautor und Referentin bei:www.ergo-time.de
Referentin bei www.ecovital.de
Mitglied im
www.physio-netzwerk.de

Inhalt des Angebots auf der Tagung:

Haltungs – und Bewegungsergonomie am Bildschirmarbeitsplatz: Warum und Wie

  • Sensibilisierung für Belastung und Beanspruchung des muskulosklettalen Systems am Bildschirmarbeitsplatz
  • Zusammenhang zwischen Haltungs- und Bewegungsgewohnheiten mit möglichen körperlichen Symptomen
  • Vermittlung von rückengerechten Haltungs- und Bewegungsmustern unter besonderer Berücksichtigung der Tätigkeit am Bildschirmarbeitsplatz
  • Vermittlung ergonomischer Grundlagen zur Optimierung des eigenen Arbeitsplatzes
  • Motivation zur Haltungs- und Verhaltensänderungen, „kleine Schritte sind besser als keine Schritte“
  • Stärkung der Eigenverantwortlichkeit der Teilnehmer in Bezug auf ihre Arbeitsergonomie und Gesundheit
  • Kennen lernen von Entlastungsübungen am Arbeitsplatz

Kontakt:

Praxisadresse:

Physiotherapie Ostertor
Astrid Schulze& Jessica Ochs
Ostertorsteinweg 4-5
28203 Bremen

Telefon: 0421 - 702521
Fax: 0421 - 700111
eMail: jessiochs@gmx.de
Website: www.physio-netzwerk.de

 

Cornelia Marahrens

Reflexologin, Delmenhorst:

"Entspannung von Kopf bis Fuß": Fußreflexzonenmassage

Cornelia Marahrens, Reflexologin.
Hat im April 1995 ihre Prüfung vor dem Fachverband Europäischer Reflexologen e.V. - Deutsche Sektion - abgelegt. Seither hat sie noch einige Fort- und Weiterbildungskurse absolviert.
Mit bestandener Prüfung hat sie die Fußreflexzonenmassage zu ihrem Nebenberuf gemacht.

Was bedeutet das eigentlich - Fußreflexzonenmassage - ?

  • Eine Art der Entspannung, die für die Meisten neu sein wird

  • An den Fußsohlen laufen alle Organnervenpunkte zusammen.
    Durch massieren der Reflexpunkte werden die Organe besser durchblutet und die Selbstheilungskräfte aktiviert.

  • Diese Technik lässt sich ohne Weiteres in kurzen Pausen einbauen, da maximal 15 Minuten benötigt werden

Mehr Informationen: Download Flyer, PDF-Datei, ca. 38 KB

Kontakt:

Adresse:

Cornelia Marahrens
Fußreflexzonenmassage
Thüringer Str. 24
27749 Delmenhorst

Telefon: 04221 - 2987587

 

Rosemarie Uhlbrand

Stimm- u. Rhetoriktrainerin, Oldenburg:

"Sprich, dass ich dich sehe": Stimmtraining und Gesunderhaltung der Stimme

Kontakt:

Telefon: 0441 - 57340
eMail: dialogik@aol.com
Website:  

 

Frederic Börges

Haus für gesundes Sitzen, Bremerhaven

Gesundes Sitzen, gesunder Rücken - Anforderungen an Sitzmöbel

Kontakt:

Adresse:

Haus für gesundes Sitzen
CARL F. BÖRGES GmbH
Lange Str. 106a
27580 Bremerhaven-Lehe

Telefon: 0471 - 57030
Fax: 0471 - 51010
eMail: info@boerges.de
Website: www.boerges.de

 

 


 

Stand: 05.12.2003